02.
其實,有99%的爭執,都是發生在無效的表達和硬反饋的狀態里。
就像我作為她的女朋友,我可能會說:我快委屈死了,我想和你說件事,公司的問題,有時間嗎。
如果我是朋友,我會和她說,你怎麼這麼生氣啊,一會咱倆出去吃飯吧,邊吃邊說,我先把手裡的工作處理完,等我一下。
在這種表達和反饋里你一定會得到和朋友不同的結果。
因為,在這兩種語境中都是以情緒作為前提。
就像「我快委屈死了」和「你怎麼這麼生氣啊」
「我快委屈死了」是直接的告訴對方,我現在的狀態是怎樣的,那麼接下來的事情無論長短,重不重要,都是關於我委屈的情緒。
「你怎麼這麼生氣啊」是直接軟反饋給對方,我已經感受到了你現在的情緒,並沒有忽略你,哪怕我還要繼續忙我的工作,但是我很在意你。
很多情侶都會陷入到一個誤區,那就是有話直說,少讓對方猜,這可以避免感情中消耗。
但是,有話直說,並不等於有話要硬說。
在去面對處理一件事時,最優先的級別一定要是先去處理情緒,再去處理事情。
因為人是受情緒支配的動物,只有在情緒得到妥善安放的時候,事情才會處理的妥當。
無論是感情的狀態,還是人際關係的交往,就像我在聽到了朋友的表達後,我先反饋的是「從你一進門我就感受到了你的不悅」。
先去處理情緒,這樣才會更有效,讓對方更順暢地表達問題。